اعضای هیئت مدیره انجمن متخصصان روابط عمومی در ادامه برنامه های جمعی این انجمن در سال 1388، سومین گردهمایی انجمن را برگزار کردند.

این گردهمایی به همت کمیته هماهنگی و ارتباطات انجمن و با حضور اعضای انجمن متخصصان روابط عمومی و اعضای هیئت مدیره و کانون سردفتران و دفترداران کشور در  سوم خردادماه سال جاری در محل این کانون برگزار شد.

 فرصت مقتنم هم اندیشی و همدلی

این مراسم که با تلاوت آیاتی از قرآن مجید و پخش سرود جمهوری اسلامی ایران آغاز شده بود با خیرمقدم به حاضران از سوی محمدرضا دشتی اردکانی نایب رییس کانون سردفتران و دفترداران کشور ادامه یافت. وی با تبریک روز سوم خرداد (سالروز آزادی خرمشهر) به امام شهیدان حضرت امام خمینی (ره)، تمامی ایثارگران و فاتحان این نبرد بزرگ، حضور شرکت کنندگان در این گردهمایی را فرصتی مقتنم برای هم اندیشی و تبادل نظر در خصوص مسایل حوزه ارتباطات و روابط عمومی دانست.

 روابط عمومی در جایگاهی که شایسته آن است قرار ندارد

در ادامه مراسم احمد یوسفی مشاور وزیر و رییس گروه مشاوران جوان وزارت راه با اشاره به فرمايشات مقام معظم رهبری در خصوص روابط عمومی ها و گلایه ایشان در خصوص عدم اطلاع رسانی کافی و مناسب از خدماتی که توسط دولت و سازمان های دولتی و خصوصی انجام می شود، گفت: به دنبال اين فرمايشات، گروه مشاوران جوان ریاست جمهوری در پروژه ای ملی، در خصوص عملکرد روابط عمومی، روابط عمومی ها و وضعیت کلی آن، تحقیقی میدانی را انجام دادند و با ارزیابی فعالیت های جاری ضمن مصاحبه با مدیران و دست اندرکاران روابط عمومی و از طریق فرم های استاندارد به نتایجی دست یافتند که متاسفانه حاکی از عدم کفایت فعالیت های روابط عمومی برای نیل به اهداف مورد نظر است.

جمع بندی این ارزیابی بدین گونه بود. اغلب روابط عمومی ها غالبا سخن گوی مدیران سازمان هستند و نهایت تلاش خود را در ارایه چهره ای موجه از سازمان و مدیریت آن به کار می برند. 90% آنان اشکالات سازمان را در قالب پاسخگویی توجیه می کنند و امکانات کافی برای انجام امور محوله در اختیار ندارند. همچنین 93% روابط عمومی ها بودجه مشخصی در اختیار ندارند و هیچ يک برنامه مصوب و تایید شده ای برای اجرا ندارند.

با دریافت این نتایج و ارزیابی های انجام شده، هوشمندی مقام معظم رهبری و افق دید وسیع ایشان در حوزه روابط عمومی بیش از پیش روشن شد و تاکیدات معظم له، بیشتر مورد توجه دست اندرکاران این حوزه قرار گرفت.

قصد ما اعتلای ایران اسلامی با بهره گیری از هنر روابط عمومی است.

این مراسم با سخنان مهدی باقریان رییس انجمن متخصصان روابط عمومی ادامه یافت. وی با تشکر از اعضای هیئت مدیره کانون سردفتران و دفتریاران کشور، اعضای هیئت مدیره و اعضای انجمن متخصصان روابط عمومی که زمینه برگزاری این گردهمایی را فراهم کرده اند گفت: جمعی که امروز در این گردهمایی حضور دارند اغلب آنان از حاضران و شاهدان فتح خرمشهر هستند و افتخار می کنند که در آن برهه تاریخ ساز و سرنوشت ساز، دین خود را به اسلام و انقلاب اسلامی ایران در حد توان ادا کرده اند.

ما در انجمن متخصصان روابط عمومی به دنبال ارتباط و تعامل با همه بخش های دولتی و غیردولتی هستیم و تلاش می کنیم برای انجام اهداف مقدس و ارزشمندی که پیش رو داریم از توان و پتانسیل تمامی آحاد جامعه بهره ببریم و برگزاری این گردهمایی با ميزبانی و همیاری کانون سردفتران و دفتریاران کشور نیز در همین راستا می باشد.

خوشحالم که اعلام کنم آقای جهانی مدیر با سابقه حوزه روابط عمومی  که اخيرا به عنوان مدیر روابط عمومی بانک پارسیان مصوب شده اند در این گردهمایی حضور دارند و ایشان و تمامی مدیران، کارشناسان و دست اندرکاران حوزه روابط عمومی و ارتباطات سرمایه های ارزشمند و توانمندی هستند که انجمن متخصصان روابط عمومی بهره گیری از وجود آنان را در سرلوحه کار خود قرار داده است. آقای مجید حیدری مسوول کمیته هماهنگی و ارتباطات انجمن برای برگزاری این گردهمایی، بسیار تلاش کردند که باید از ایشان هم تشکر کنم.

برای اطلاع بیشتر دوستان باید عرض کنم که یکی از کارهای اصلی و اساسی انجمن سیاست گذاری و برنامه ریزی برای اعتلای روابط عمومی ایران است. در همین راستا، یک بسته پیشنهادی اولیه را در قالب 13 بند به مناسبت 27 اردیبهشت ماه روز ملی ارتباطات و روابط عمومی ارایه کرده ایم که خبرگزاری ایسنا نیز آن را منتشر کرد و بر اساس آمارهای منتشر شده در سایت های اینترنتی بیش از 10 هزار نفر تا این تاریخ آن را مطالعه کرده اند.

در حال حاضر نیز برنامه هایی برای تبیین بهتر و بیشتر این بسته در حال انجام است و با دولت محترم نیز در همین ارتباط در حال رايزنی هستیم. ما انتظار داریم آنها که قلم و یا تریبونی را در اختیار دارند این بسته را بخوانند، آن را نقد و بررسی کنند و ما را در راه عملیاتی شدن آن یاری نمایند.

روابط عمومی ها تسهیل کننده و زمینه ساز پیاده شدن قوانین و مقررات هستند

این گردهمایی با سخنان مسلم آقاصفری، رییس هیئت مدیره کانون سردفتران و دفتریاران کشور ادامه یافت. ایشان نیز ضمن عرض خیرمقدم به حاضران و گرامیداشت سالروز فتح و آزادسازی خرمشهر گفت: این روز بزرگ یادآور پایمردی شهیدان و ایثارگران است و در آستانه سالگرد رحلت امام شهیدان حضرت امام خمینی (ره) یاد شهدای 15 خرداد را نیز گرامی می داریم. همچنین لازم است که در روز ملی ارتباطات و روابط عمومی را به همه دست اندرکاران این حوزه بخصوص جمع حاضر و متخصصان روابط عمومی کشور تبریک بگویم و برای ایشان آرزوی توفیق بیشتر و سربلندی داشته باشم.

وی افزود: من تخصصی در حوزه روابط عمومی و ارتباطات نداشته و در این جمع نیز حرفی برای گفتن در این موضوع را ندارم، اما به نظرم می رسد نقش روابط عمومی ها در کمک به اعمال قانون و مقررات نقش مهمی است. روابط عمومی ها تسهیل کننده و زمینه ساز پیاده شدن قوانین و مقررات هستند. در کار و شغل دفاتر اسناد رسمی، مفاهیم حقوقی وجود دارند که از پیچیدگی خاص خود برخوردارند و شاید عموم مردم از درک آن عاجز باشند و این روابط عمومی ها هستند که می توانند با بکارگیری ظرافت ها و توانمندی های خاص خود آن را به درستی به مردم انتقال دهند و مردم را یاری کنند تا ضمن رسیدن به حقوق حقه خود طبق مقررات عمل کنند تا در کار و نیاز خود آنان نیز تسهیل شود.

تلاش روابط عمومی ها در جهت قانونمند شدن جامعه و ایجاد سلامت روانی آن بسیار موثر است و من بر خودم لازم می دانم در حضور این جمع صمیمی و دوست داشتنی از اساتید و پیشکسوتان این حوزه  تقدیر و تشکر کنم و نقش آنها را در اعتلای حوزه روابط عمومی و ارتباطات بستاییم.

دفاتر اسناد رسمی به شهادت قرآن کریم (در سوره بقره) که احکام تنظیم سند را مشخص کرده است قدمتی 1400 ساله دارند ولی نظامند شدن آن در ایران به 70 سال قبل برمی گردد و دفاتر اسناد رسمی از سال 1316 طی قانون مربوط به سردفتران رسمیت یافتند و از آن زمان تا به حال توفیق خدمتگذاری به مردم نصیب شان شده است.

نشست تخصصی تبيين بسته پيشنهادي اعتلاي روابط عمومي در ايران

به بهتر شدن وضعیت روابط عمومی ها کمک کنیم

 سيدشهاب سید محسنی عضو هیأت مدیره انجمن متخصصان روابط عمومی: از همکاری صمیمانه کانون سردفتران و دفتریاران کشور برای برگزاری این گردهمایی تشکر می کنیم. باید به عرض برسانم که در بسته پیشنهادی انجمن برای اعتلای روابط عمومی ایران مسایل مبتلابه روابط عمومی ایران مطرح شده است. به نظر اینجانب ما در ایران قانون نوشته شده و استانداردی خاص برای روابط عمومی نداریم و در مسایل روابط عمومی عموما به صورت سلیقه ای عمل می شود و سمت و سوی آن از سوی مدیران مشخص می شود. بنابراین در ارزیابی هایی که انجام می شود و برای تاثیرگذاری بیشتر و بهره گیری از نتایج این نظرسنجی ها باید مشخص شود که روابط عمومی ها برای بهتر شدن وضعیتی که در آن قرار دارند چه کاری باید انجام دهند. روابط عمومی ها در وضعیت فعلی خود آنقدر کار و مشغله دارند که باید گفت فرصت سیاسی شدن را ندارند و این مسایل بحث ویژه خودش را می طلبد. در موضوع کار سردفتران هم روابط عمومی ها می توانند در آسان سازی مباحث حقوقی بسیار کمک کنند و در فرهنگ سازی در مورد مسایل حقوقی موثر باشند.

 کار اصلی روابط عمومی ایجاد شخصیت برای سازمان است

علی فروزفر عضو علی‌البدل هیأت مدیره انجمن متخصصان روابط عمومی: بنده اعتقاد دارم کار اصلی روابط عمومی ایجاد و افزایش شخصیت برای سازمان است. (سازمان بدون روابط عمومی، سازمان بی شخصیت است) بکی از معروف ترین تعاریف روابط عمومی این است که روابط عمومی، روابط دو سویه بین مخاطبان و سازمان را برقرار می کند. اما به نظر بنده نباید فعالیت روابط عمومی را فقط در برقراری این ارتباط دو سویه خلاصه کرد. روابط عمومی باید بسیار فراتر از برقراری ارتباط دو سویه عمل کند. بعد اطلاع رسانی روابط عمومی باید خیلی قوی باشد. ما سال ها از پتانسیل روابط عمومی محروم بوده ایم و باید در پی آن باشیم که حق پایمال شده روابط عمومی را احیا کنیم.

یکی از نکاتی که باید درباره بسته پیشنهادی به آن اشاره کنیم این است که کار اصلی روابط عمومی مدیریت حسن شهرت و اعتبار است. گاهی نیز در توصیف موقعیت روابط عمومی افراط می شود. یعنی این گونه تبلیغ می شود که با روابط عمومی قوی همه چیز حل می شود. البته روابط عمومی قوی می تواند بسیار موثر باشد ولی برای موفقیت یک سازمان عوامل متعدد دیگری هم موثرند. اگر کیفیت محصول، خدمات پس از فروش و ... در حد مطلوبی نباشد، روابط عمومی نمی تواند کاری انجام دهد و اگر قرار باشد در چنین وضعیتی، کاری انجام دهد باید به دروغ آلوده شود و نکته پایانی اینکه هیچ موقعیتی برای روابط عمومی بدست نخواهد آمد مگر اینکه مدیران ارشد درک درستی از روابط عمومی داشته باشند و جایگاه آن را قدر بشناسند.

 در روابط عمومی، تنها پرداختن به معلول ها مشکلی را حل نمی کند

 محسن اشرف پور رييس روابط عمومی بانک توسعه صادرات: من هم از انجمن متخصصان روابط عمومی و کانون سردفتران و دفتریاران کشور برای ایجاد زمینه برگزاری این گردهمایی تشکر می کنم. اگر بخواهیم از موضوع اجرایی و نزدیکتر به بسته پیشنهادی برای اعتلای روابط عمومی ایران نظری داشته باشیم باید بگویم موجی که با اشاره مقام معظم رهبری در ارتباط با روابط عمومی ها در کشور ایجاد شد به طور کامل مورد استفاده و بهره برداری بهینه قرار نگرفت و به جای پرداختن به ریشه و اساس مسئله، در خیلی از جاها جلساتی که برای پیگیری منویات معظم له تشکیل شد به جلسات محاکمه مدیران روابط عمومی تبدیل شد و این مسئله نه به انصاف نزدیک بود و نه کمکی برای حل مسایل کرد. اگر اعتقاد داریم اطلاع رسانی خوبی انجام نمی شود این مسئله خود معلول علت هایی دیگری است که اگر آن علت ها مشخص و شناسایی نشوند پرداختن به معلول مشکلی را حل نخواهد کرد.

در بسته پیشنهادی به یک نهاد ناظر برای روابط عمومی ها اشاره شده است که این ناظر قبل از نظارت باید یک حامی هم باشد. ما اگر از روابط عمومی ها انتظار داریم که وظایف شان را درست انجام دهند، باید ببینیم که در عمل چه حمایتی از آنها کرده ایم. که استراتژی مدون و مشخصی برای اطلاع رسانی نداریم، چگونه انتظار داریم روابط عمومی ها در این کار موفق عمل کنند؟

 در ادامه میزگرد و در پاسخ به برخی اشکالات مطرح شده در خصوص وضعیت روابط عمومی ایران، احمد یوسفی مشاور وزیر و رییس گروه مشاوران جوان وزیر راه گفت: آنچه بنده به عنوان جمع بندی ارزیابی از وضعیت روابط عمومی در ایران بیان کردم یک تحلیل و برداشت ذهنی نیست. این گفته ها عین اظهار نظر مدیران و دست اندرکاران حوزه روابط عمومی سازمان ها و دستگاه های دولتی است و هیچ تحلیلی روی آن انجام نشده و مستقیما ارایه شده است. به نظر بنده در جمعی که متخصصان و دست اندرکاران حوزه روابط عمومی حضور دارند و جمعی تخصصی و حرفه ای است باید مسایل به صورت شفاف، افقی و عینی طرح شود و تا زمانی که ما ندانیم وضعیت واقعی ما چگونه است نمی توانیم شیوه، راه و روش و مدلی را که مشکل را حل می کند ارایه دهیم. مدلی هم که برای دریافت نتایج بکار گرفته شده است مدلی منطبق بر شرایط داخلی خودمان بوده است و به نظر می رسد بعد از گذشت سی سال دیگر ما نباید رفتار خودمان را توجیه کنیم.

این گردهمایی با تقدیم  لوح سپاس به رییس هیئت مدیره کانون سردفتران و دفتریاران کشور  پایان پذیرفت.