به مناسبت27 ارديبهشت روز ارتباطات و روابط عمومي

روابط عمومي؛ مغز متفکر سازمان

محمد دشتي

     ارتباطات شرط بقاء و تکامل انسان و کليه سازمان ها و نهادهايي است که توسط آن به وجود آمده اند. انسان از زماني که درک کرد مي تواند با برقراري ارتباط بين خود، طبيعت و همنوعانش به زندگي بهتري دست پيدا کند گام در وادي توسعه و پيشرفت گذاشت و روز به روز اشکال مختلف ارتباط پيچيده تر و فني تر شد و از آنجايي که نوع ارتباط انسان مختص اوست و
ويژگي ها و پيچيدگي هاي آن نيز اختصصاص به نوع انسان دارد، از اهميت خاصي برخوردار است

     براي اولين بار اتحاديه جهاني ارتباطات روزي را تحت عنوان \"روز ارتباطات\"نامگذاري کرد و در سال 2005 ميلادي نام اين روز به روز \"جامعه اطلاعاتي و ارتباطات\"تغيير کرد. در ايران نيز روز 27 ارديبهشت ماه از سال 1386 به نام روز \"ارتباطات و روابط عمومي\"نامگذاري شد.

اختصصاص روزي با نام هاي \"جامعه اطلاعاتي\"، \"ارتباطات\"و \"ارتباطات و روابط عمومي\"انگيزه اي شد تا کشور هاي مختلف روزها، هفته ها، ماه ها و سال هايي را به نام روابط عمومي نامگذاري و به مناسبت آنها مراسم ويژه اي را برگزار کنند.

روز ملي روابط عمومي در هند

روز ملي روابط عمومي در کشور هند از سال 1986 در گوشه و کنار اين کشور گرامي داشته شده است. آنها با نامگذاري اين روز خواسته اند توجه دست اندرکاران، مديران و مخاطبان را به اهميت و جايگاه روابط عمومي معطوف کنند.

روز روابط عمومي در آمريکا

روز روابط عمومي  در صبح روز 14 سپتامبر 2005 در امريکا در حالي برگزار شد که دو هفته قبل از برگزاري آن، تندباد و حادثه کاترينا قربانيان زيادي گرفته بود و هزاران آواره اين حادثه دردناک به هوستون پناه آورده بودند. شرکت کنندگان در مراسم اين روز بايد ضمن برگزاري روز روابط عمومي، نقش عملي خود را در التيام آسيب ديدگان اين حادثه به نمايش مي گذاشتند و نشان مي دادند که قرار است کاري بکنند و نهايتا تعهد و تلاش کارگزاران روابط عمومي با محوريت کمک به مردم شاهکاري بود که با همت، تلاش و جانفشاني اعضاي آن صورت گرفت.

هفته روابط عمومي در روماني

کشور روماني براي نخستين بار در سال 2003 هفته اي را به نام \"هفته روابط عمومي\"نامگذاري کرد. هدف از برگزاري اين هفته، افزايش درک بهتر نسبت به روابط عمومي و ارتباطات حرفه اي در سطح بين المللي بود تا افراد شاغل در حرفه روابط عمومي بتوانند با ساير همکاران شان در ديگر نقاط جهان همفکري و هم انديشي کنند.

سال روابط عمومي در مالزي

مالزي کشوري است که طي دو دهه فعاليت هاي فرهنگي، اجتماعي، اقتصادي و سياسي خود را در ارتباط با حوزه ارتباطات در سطح داخلي و بين المللي سرعت بخشيده است. آنها در سياست هاي کلي خودشان محوريت نگاه و خواست مردم خود را که از نژادهاي مختلفي تشکيل شده اند در دستور کار قرار داده اند و با ايجاد روحيه روابط عمومي در ميان مردم و سازمان ها و نهادهاي دولتي و خصوصي حس ارتباط و تعامل را به احساسي مشترک بين آحاد جامعه و دولت تبديل کرده اند.

اولين همايش ملي روز ارتباطات و روابط عمومي

     در روز پنج شنبه 27 ارديبهشت ماه 1386 سالن کنفرانس سران کشورهاي اسلامي شاهد برگزاري اولين همايش ملي روز ارتباطات و روابط عمومی بود که به همت شوراي اطلاع رساني دولت برگزار شد.

در اين همايش دکتر محمود احمدي نژاد سخنراني کرد. رييس جمهور برقراري ارتباط با مردم و ايجاد اعتماد بين مردم و دستگاه هاي اجرايي را مهم ترين هنر روابط عمومي ها دانست و گفت: روابط عمومي ها بايد برقرار کننده ارتباط مردم با دستگاه هاي مسوول باشند. وي تاکيد کرد ما مردم را رقيب و مشتري نمي دانيم، مردم صاحب و مالک کشور هستند و هدف روابط عمومي از نظر ما جلب اعتماد و همکاري و مشارکت مردم براي ساختن کشور است.

      همچنين در اين همايش دکتر حداد عادل رييس وقت مجلس شوراي اسلامي ارتباطات قوي را از مولفه هاي قدرتمندي يک کشور دانست و بر تقويت روابط عمومي ها در کشور تاکيد کرد. وي اظهار داشت ما کشور قدرتمندي را سراغ نداريم که از نظر ارتباطات ضعيف باشد.

در اين همايش همچنين تمبر ياد بود روز ملي ارتباطات و روابط عمومي با حضور رييس جمهور و وزراي صنايع و معادن، مسکن و شهرسازي و سخنگو و رييس شوراي اطلاع رساني دولت رونمايي شد. همچنين آيين نامه بزرگداشت روز ارتباطات و روابط عمومي در 5 فصل و 11 ماده از سوي دبيرخانه شوراي اطلاع رساني دولت در تاريخ 13/12/1385 تصويب و ابلاغ شد.

روابط عمومي، همچنان مسوول است

مهدي باقريان رييس انجمن متخصصان روابط عمومي با بيان اين مطلب که تاثير حرفه روابط عمومي در ايجاد اعتماد و مسووليت اجتماعي و تصويرسازي و فراهم کردن محيطي براي مشارکت تعيين کننده مردم در اداره امور غير قابل انکار است، مي گويد: اما متاسفانه هنوز عده زيادي از ما گمان مي کنيم روابط عمومي ها صرفا مسوول توجيه کردن و دادن يک چهره مطلوب به يک سازمان و يا شرکت هستند.

باقريان پيرامون نامگذاري روزي به نام \"ارتباطات و روابط عمومي\"، مي افزايد: نامگذاري روزي به نام \"ارتباطات و روابط عمومي\"مي تواند اين واقعيت را به ما گوشزد کند که روابط عمومي همچنان مسوول است و اگر به اندازه يک روز هم شده باشد بايد در معرض قضاوت مسوولان، کارشناسان و مخاطبان قرار گيرد و با دفاع از عملکرد يک ساله خود، به تثبيت شان و جايگاه واقعي خود عمل کند.

ارتباط، شرط حيات است

هوشنگ عباس زاده عضو هيئت علمي دانشگاه علامه طباطبايي معتقد است نامگذاري روزي به نام \"ارتباطات و روابط عمومي\"را بايد به فال نيک گرفت. اما اي کاش به محتواي کار اهميت بيشتري داده بوديم. در حال حاضر فعاليت هاي مرتبط با اين روز حالت نمايشي و ظاهري پيدا کرده است و عمق لازم را ندارد.

عضو هيئت علمي دانشگاه علامه طباطبايي با اشاره به اين موضوع که روابط عمومي در بسياري از سازمان ها علي الخصوص سازمان هاي دولتي هنوز هم کارکردي تشريفاتي و خدماتي دارد،
مي افزايد: البته من به آينده خوشبين هستم و انجام فعاليت هايي مانند برگزاري جشنواره ها و کنفرانس ها و سمپوزيوم هاي روابط عمومي مي تواند بسيار راهگشا باشد. اگر روابط عمومي را مغز متفکر سازمان مي دانيم در عمل هم بايد براي آن، ارزش قايل باشيم.

تاثيرات مثبت روز روابط عمومي

دکتر علي اکبر جلالي \"پدر فناوري اطلاعات ايران، مي گويد:  نامگذاري روزي به نام \"ارتباطات و روابط عمومي\"تاثيرات مثبتي براي روابط عمومي ايران داشته است.

برگزيده جايزه بين المللي سال 1388 روابط عمومي، در پاسخ به اين سوال که نامگذاري اين روز تا چه اندازه در توسعه روابط عمومي و معرفي آن تاثير داشته است، مي افزايد: تاثيرات مثبت آن را به عينه ديديم. کما اينکه تشکل هاي غير دولتي روابط عمومي مانند انجمن متخصصان روابط عمومي و موسسه کارگزار روابط عمومي و ساير نهادهاي غير دولتي و دولتي فضاي جديدي را در شناخت و معرفي روابط عمومي گشوده اند. در واقع زمينه اين شناخت در بستر روز\"ارتباطات و روابط عمومي\"شکل گرفته است.

روابط عمومي؛ حرفه اي تخصصي

در جوامع مختلف، عموما براي ارج گذاري و اهميت دادن به يک کار و صنف روز خاصي را به عنوان آن موضوع اختصصاص مي دهند و نامگذاري روزهايي مانند روز معلم، روز کارگر،... حکايت از همين معني دارد. در ارتباط با روابط عمومي و نامگذاري روزي به اين نام به معناي ارج نهادن به حرفه اي است که مي تواند جامعه اي را متحول و در مسير توسعه قرار دهد.

غلامرضا کاظمي دينان رييس انجمن روابط عمومي ايران با بيان اين مطلب، مي گويد: بايد نگاه ما به روابط عمومي در همه زمينه ها، نگاهي تخصصي و حرفه اي شود. چگونه ما در همه رشته ها، مانند پزشکي، مهندسي و ... افراد را به طور تخصصي تربيت مي کنيم ولي در حوزه روابط عمومي که با قلب و انديشه مردم سر و کار دارد نگاه حرفه اي و تخصصي نداريم؟

روابط عمومي؛ هنر ارتباط و فن مردمداري

جواد قاسمي عضو هيئت مديره انجمن روابط عمومي ايران، مي گويد:  روز ارتباطات و روابط عمومي فرصت ارزشمند و مغتنمي براي بيان ارزش ها، حساسيت ها و منزلت روابط عمومي است تا با بيان آنها تاثيرگذاري و اهميت اين نهاد را براي اعضاي جامعه تبيين نماييم. در حقيقت اين روز بستري است تا بتوانيم روابط عمومي را به عنوان نمادي براي توسعه و پيشرفت به مخاطبان مان معرفي نماييم.

عضو هيئت مديره انجمن روابط عمومي ايران با تاکيد بر تبيين جايگاه کارکرد و عملکرد روابط عمومي به مخاطبان عام و عموم مردم، مي افزايد: عموم مردم بايد شناخت صحيح و درستي از اين هنر و فن داشته باشند تا کارگزاران روابط عمومي بتوانند در تعاملي دو سويه با آنها وظايف و اهداف مشترک بين سازمان و مخاطبان خود را به خوبي به انجام برسانند.

اگر به فردا نينديشيم در ديروز خواهيم ماند

     قربانعلي تنگشير کارشناس ارشد و مديريت ارتباطات و روابط عمومي در اين زمينه مي گويد:  نامگذاري روزي به نام \"روز ارتباطات و روابط عمومي\"يادآور اين نکته است که روابط عمومي اهميت دارد و اين اهميت در گرو هر چه حرفه اي تر شدن اين هنر و علم است. چه خوب است که در اين روز به بحث آموزش هاي حرفه اي دست اندرکاران و مديران و کارشناسان حوزه
روابط عمومي توجه بيشتري شود.

روابط عمومي و اخلاق

     سعيد معادي کارشناس ارشد روابط عمومي با تاکيد بر اين موضوع که روابط عمومي ‌وظيفه دارد براي پيشبرد اهداف سازمان به مخاطب و افکار عمومي ‌احترام بگذارد، مي افزايد: وقتي صحبت از مخاطب مي‌شود تنها در داخل کشور نيست بلکه مخاطبان امروز سازمان‌ها از مرزهاي داخلي هم مي‌گذرد.

    در اين ميان است که روابط عمومي ‌بايد بتواند توازن ميان اطلاعات و ارتباطات را با رويکرد اخلاق مداري در سطح جهاني ايجاد كند و به دنبال درک سازمان براي امنيت و ثبات اين ارتباط جهاني باشد.

اصول طلايي روابط عمومي

     محمد خجسته نيا عضو هئيت مديره انجمن متخصصان روابط عمومي، مي گويد: 105 سال است که از تشکيل نخستين واحد روابط عمومي در دنيا مي گذرد. در طول اين مدت روابط عمومي در کشورهاي پيشرفته و توسعه يافته تحولات فراوان در وظايف و کارکردها پيدا کرده اند.

     عضو هئيت مديره انجمن متخصصان روابط عمومي مي افزايد: يکي از علت هاي مهم تحول در وظايف و کارکردهاي روابط عمومي ها احساس نياز شرکت ها و سازمان ها به واحدهاي
روابط عمومي است. واحدهايي که وظايف مهمي در ارتقاي جايگاه سازماني در نزد افکار عمومي، مقبوليت عمومي دستگاه، همراهي کارکنان با برنامه هاي سازمان و زمينه سازي افزايش فروش کالاها و خدمات را بر عهده دارند. در کشور ما نيز موضوع روابط عمومي اهميت و جايگاه آن سال هاست که مورد توجه سياستمداران، صاحبنظران و مديران جامعه است. اما سرعت تحولات و تغييرات در اين حوزه با سرعت شتاب آن در دنياي پيشرفته همخواني مناسبي ندارد.

چرا روز روابط عمومي؟

يكي از اقدامات خوبي كه طي چند سال اخير در حوزه روابط عمومي در كشور اتفاق افتاده است نامگذاري روزي به عنوان «روز ملي ارتباطات و روابط عمومي» است.

     سيد شهاب سيد محسني عضو هئيت مديره انجمن متخصصان روابط عمومي، با اشاره به اين مطلب مي گويد: نفس نامگذاري اين روز تداعي‌گر اهميت و نقش روز افزون صنعت
روابط عمومي در دنياي امروز ارتباطات است. صحبت از علم، فن و هنري به ميان مي‌آيد كه بيش ازگذشته سازمان‌ها براي ارتباط، تعامل و جلب مشاركت و همراهي مخاطبان بدان نيازمندند.

     وي در پايان مي افزايد: انتظار آن است كه فقط اين روز به برگزاري يك يا چند مراسم تشريفاتي محدود نشود، بلكه بتوان از اين فرصت و بهانه بيشترين بهره را براي رفع مشكلات و موانع ساختاري و توسعه اي روابط عمومي در کشور برداشت و اين حرفه و فن را درجايگاه وسطح کارآمد تري قرارداد. تهيه و تدوين قانون جامع روابط عمومي، استاندارد سازي
روابط عمومي، تامين و تجهيز نيروي انساني متخصص و حرفه‌اي و حمايت عملي مديران ارشد سازمان‌ها از روابط‌عمومي از جمله مسايلي است كه توجه به آن به طور قطع به توسعه و تحول روابط عمومي در كشور منجر خواهد شد.